VACANZE Fonti pubbliche
Quando una informazione proviene da enti, operatori o soggetti terzi, VìSì deve distinguerla da un dato verificato direttamente da Vacanze Sicure.
PRINCIPI
Fonti chiare, uso proporzionato
Dati autorizzati
Le informazioni collegate a una pratica, a un profilo o a un servizio vengono utilizzate soltanto nei limiti necessari e consentiti.
Aggiornamento
Quando la data o lo stato possono cambiare il significato della risposta, la freschezza della fonte deve essere considerata prima di presentare il dato come attuale.
AMBITI
Dove possono servire fonti e collaborazioni
Viaggi e ospitalità
Disponibilità, condizioni, informazioni sulle strutture e orientamento al soggiorno.
Territorio ed eventi
Informazioni territoriali, eventi, mobilità, servizi e aggiornamenti utili alla persona.
Lavoro e professionisti
Opportunità, competenze, contatti e percorsi di collaborazione autorizzati.
Informazione e sicurezza
Notizie, comunicazioni ufficiali e fonti istituzionali quando servono conferme affidabili.
Servizi collegati
Prestazioni e servizi utili al viaggio o alla struttura, quando disponibili attraverso soggetti autorizzati.
Assistenza
Informazioni e documenti necessari a capire una richiesta e indirizzarla correttamente.
Individuata non significa attiva. Una fonte, un possibile partner o una opportunità studiata da Vacanze Sicure non deve essere presentata come integrazione, collaborazione o servizio operativo finché non è stata effettivamente approvata e resa disponibile.
COLLABORAZIONI ESTERNE
Accesso solo a ciò che serve
Un partner deve conoscere tutto il sistema VS?
No. Ogni soggetto esterno riceve soltanto le informazioni necessarie al rapporto o all'incarico autorizzato.
Un tecnico esterno può vedere l'architettura completa?
No. L'accesso tecnico, quando necessario, deve essere personale, limitato, temporaneo e circoscritto al perimetro assegnato.
Cosa può essere comunicato?
Funzione richiesta, risultato atteso, dati strettamente necessari, condizioni pubbliche, responsabilità e limiti del servizio.
Riservatezza permanente: sistemi, architettura, provider, modelli, database, configurazioni, algoritmi, criteri antifrode, strumenti di sicurezza, file interni, repository e know-how di Vacanze Sicure non vengono divulgati a personale esterno salvo autorizzazione specifica e principio need-to-know.
VÌSÌ
La risposta pubblica resta funzionale.
VìSì può spiegare cosa fa il servizio, quali informazioni pubbliche sono disponibili e quale percorso seguire. Se una domanda chiede dettagli tecnici riservati, l'assistente non li espone e può invece spiegare la funzione visibile all'utente.