Valutazione sistemica delle amministrazioni

1. Governance e imparzialità

• Nessun singolo utente, segnalante, operatore o verificatore determina l'esito complessivo.
• Conflitti di interesse: dichiarazione, astensione e riassegnazione.
• Segregazione dei ruoli per sospensione/revoca del riconoscimento.
• AI/VìSì può sintetizzare e rilevare anomalie, ma non è unica fonte di una decisione negativa rilevante.
• Ogni intervento manuale è motivato e auditato.

2. Segnalazioni e risoluzioni

• Numero di casi ricevuti e di competenza.
• Presa in carico e tempo di prima risposta.
• Tempo di risoluzione.
• Risoluzioni dichiarate e risoluzioni verificate.
• Casi riaperti, ricorrenti o senza risposta.
• Corretto trasferimento ad altro ente competente.

Caso chiuso ≠ caso risolto.
Caso dichiarato risolto ≠ caso risolto verificato.

3. Bisogni e priorità

• Ascolto dei bisogni della popolazione.
• Priorità motivate per urgenza e impatto collettivo.
• Copertura di quartieri, frazioni, zone turistiche e residenziali.
• Problemi ripetuti trasformati in azioni amministrative documentabili.
• Continuità degli aggiornamenti.

4. Pulizia e decoro

• Pulizia di strade, piazze e aree pubbliche.
• Raccolta rifiuti e abbandoni.
• Decoro e manutenzione degli spazi.
• Tempi di intervento e recidiva delle criticità.

5. Strade e sicurezza

• Condizione del manto stradale.
• Numero, gravità e durata delle buche.
• Tempi di ripristino.
• Segnaletica e attraversamenti.
• Sicurezza e percorribilità dei collegamenti.

6. Illuminazione

• Copertura e funzionamento dell'illuminazione pubblica.
• Durata dei guasti.
• Tempi di ripristino.
• Sicurezza percepibile dei percorsi serali/notturni.

7. Percorribilità e accessibilità

• Marciapiedi e percorsi pedonali.
• Barriere architettoniche.
• Accessibilità di fermate, parcheggi, uffici e servizi.
• Percorsi verso scuole, sanità, sport, spiagge e poli di interesse.
• Gestione dei picchi stagionali.

8. Spazi pubblici e vivibilità

• Aree verdi, piazze e arredo urbano.
• Panchine, aree di sosta e servizi igienici ove previsti.
• Manutenzione e fruibilità durante l'anno.
• Spazi per giovani, anziani, famiglie e comunità.

9. Volontariato e aggregazione

• Sedi associative e case del volontariato.
• Centri civici, giovanili e per anziani.
• Sale, biblioteche e spazi multifunzionali.
• Trasparenza dei criteri di assegnazione.
• Apertura, accessibilità, manutenzione ed effettivo utilizzo.

Struttura esistente ≠ struttura realmente fruibile.

10. Patrocini e manifestazioni

• Criteri pubblici e trasparenti.
• Pluralità dei beneficiari.
• Distribuzione territoriale e accessibilità.
• Utilità sociale, culturale, sportiva o turistica.
• Partecipazione e impatto documentabile.

Numero di patrocini ≠ qualità del sostegno alla comunità.

11. Imposta di soggiorno

• Chiarezza di tariffe, periodi ed esenzioni.
• Semplicità delle procedure.
• Trasparenza delle entrate quando disponibile/prevista.
• Progetti finanziati e tracciabilità delle risorse.
• Stato di avanzamento e risultati verificabili.

Presenza dell'imposta ≠ qualità dei servizi.
Entrata dichiarata ≠ risultato verificato.

12. Trasparenza e collaborazione

• Risposte ufficiali e aggiornamenti.
• Documentazione degli interventi.
• Collaborazione ai follow-up VS.
• Diritto di replica e correzione degli errori materiali.
• Storico delle modifiche.

13. Sondaggi e percezione della popolazione

• Territorio e periodo di rilevazione.
• Metodo, target e numerosità dei rispondenti.
• Eventuali quote, ponderazioni e limiti di rappresentatività.
• Distinzione tra residenti, visitatori e altri gruppi quando pertinente.
• Controlli anti-duplicazione e anti-manipolazione.
• Risultati aggregati separati dai fatti verificati.

Percezione ≠ fatto verificato ≠ performance oggettiva.
Qualità dei servizi ≠ orientamento politico.